الشحن والاسترجاع
الشحن:
| الموقع | أوقات التسليم | الوقت الفاصل للطلب | رسوم التوصيل |
| الإمارات العربية المتحدة | نفس اليوم | 12:00 PM | د.إ 50 |
| الإمارات العربية المتحدة | اليوم التالي | 4:00 PM | مجاني |
|
دول الخليج: |
5-6 أيام عمل | 4:00 PM | يتم احتسابها عند الدفع |
- سيتم معالجة جميع الطلبات المستلمة بعد الساعة 4 مساء وتسليمها في اليوم التالي.
- لا يعمل شركاء التوصيل لدينا أيام الأحد. جميع الطلبات التي يتم تقديمها يوم السبت قبل الموعد النهائي 4 مساء، وجميع الطلبات يوم الأحد قبل الموعد النهائي 12 مساء، سيتم تسليمها يوم الاثنين.
- العطلات الرسمية: ستتم معالجة جميع الطلبات المستلمة في عطلة رسمية خلال يوم العمل المقبل.
- طلبات الدفع عند الاستلام: سنتصل بك لتأكيد طلبك قبل معالجة الشحنة. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، سيتم إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة.
- تتبع الشحنة: ستتلقى بريدا إلكترونيا بمجرد شحن طلبك وخروجه للتسليم.
- عدم التوفر عند التسليم: سيحاول شركاء التوصيل لدينا تسليم الشحنة 3 مرات قبل إعادتها مرة أخرى إلى مستودعاتنا. يرجى التأكد من تقديم رقم هاتفك المحمول بشكل صحيح وترك أي ملاحظات خاصة لنا في خانة الملاحظات، أثناء تقديم طلبك.
الشحن إلى دول الخليج:
- وقت المعالجة والشحن للطلبات الدولية هو 5-6 أيام عمل.
- المدفوعات: نحن نقبل فقط الشحن المدفوع مسبقا إلى دول الخليج. الدفع عند الاستلام غير متوفر.
- ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية: يتحمل العميل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية، وفقا لمعدل الضريبة المحلية والتعريفات الجمركية. يجب دفعها إلى مزود الشحن.
- العطلات الرسمية: ستتم معالجة جميع الطلبات المستلمة خلال العطلات الرسمية في دولة الإمارات في يوم العمل المقبل.
- تتبع الشحنة: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
- عدم التوفر عند التسليم: سيحاول شركاء التوصيل لدينا تسليم الشحنة 3 مرات قبل إعادتها مرة أخرى إلى مستودعاتنا. يرجى التأكد من تقديم رقم هاتفك المحمول بشكل صحيح وترك أي ملاحظات خاصة لنا في قسم الملاحظات أثناء تقديم طلبك.
الاسترجاع:
إذا لم تكن راضيا بنسبة 100% عن موقد الحطب الخاص بك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى الاتصال بنا وسنكون سعداء باستبدالها بواحدة أخرى. أعد طلبك إلينا في غضون 7 أيام في حالته الأصلية ويمكننا إما أن نقدم لك مذكرة ائتمان أو تبادلا فوريا.
العملاء من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة مؤهلون للحصول على مقايضات ولكنهم سيكونون مسؤولين عن تغطية تكلفة الشحن.
ضمان مدى الحياة:
نحن نضمن أن يكون كل منتج من منتجات موقد الحطب سولوستوف خاليا من عيوب التصنيع، وسنحل محل أي منتج من منتجاتنا إذا به عيب بمنتج جديد، حسب اختيارنا. لا نضمن منتجاتنا ضد التآكل العادي أو سوء الاستخدام. في حالة تلف المنتج الخاص بك بسبب سوء الاستخدام، يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا تحليل الضرر وقد يكون قادرا على اقتراح خيارات للعميل لمعالجتها.
الرسوم الدولية:
تفرض العديد من البلدان رسوم استيراد أو مستحقات أو ضرائب أو رسوم أخرى إذا طلبت منتجات من خارج بلدك. نحن لا نغطي هذه الرسوم. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة ما إذا كان سيتم فرض رسوم عليك عند استلام الحزمة الخاصة بك. اتصل بحكومتك أو مكتب الجمارك أو مكتب البريد إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم في بلدك.
تفرض بعض جهات إصدار بطاقات الائتمان رسوم معالجة عندما يقوم العملاء بتقديم طلبات في / من بلدان مختلفة. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة ما إذا كانت جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك ستفرض رسوم معالجة دولية. يتم فرض رسوم المعالجة الدولية من قبل جهة إصدار بطاقة الائتمان. نحن لا نغطي هذه الرسوم.